Chính sách thanh toán

Hình thức nạp. Người dùng nạp xu bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR hiển thị trên trang nạp. Mỗi yêu cầu nạp có một mã nội dung chuyển khoản riêng; người dùng cần giữ đúng mã này để giao dịch được đối chiếu chính xác.

Xác nhận giao dịch. Trong giai đoạn vận hành thử nghiệm, quản trị viên đối chiếu giao dịch thủ công trước khi cộng xu. Nếu chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm chứng từ chuyển khoản để được xử lý.

Chính sách hoàn tiền. Số tiền đã nạp thành công và đã được cộng thành xu sẽ không được hoàn lại bằng tiền mặt, trừ trường hợp hệ thống không thể cung cấp dịch vụ và hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản. Phần xu chưa sử dụng vẫn tuân theo thời hạn 30 ngày trong chính sách xu.

Khiếu nại. Khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày chuyển khoản, kèm mã yêu cầu nạp và chứng từ. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi đối chiếu với sao kê ngân hàng.